CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Data di ultimo aggiornamento: 07 Settembre 2026

ARTICOLO 1 – DISPOSIZIONI GENERALI E IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza di prodotti cosmetici, accessori e articoli di bellezza tramite il sito web https://jemisbeauty.it (di seguito il "Sito").

1.2. Il Sito è di titolarità e gestione esclusiva di:

• Ragione Sociale / Ditta: Innovazione 21 Srl 
• Sede Legale: V.lo Luciano Manara, 4 Frascati (RM) 00044
• Codice Fiscale / Partita IVA: 16433741002
• E-mail Servizio Clienti: support@jemisbeauty.it
• PEC: innovazione21srl@legalmail.it

1.3. La vendita tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

1.4. Le presenti CGV si applicano a tutti gli Utenti che navigano e/o effettuano acquisti sul Sito. L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione incondizionata delle presenti CGV.

ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI

2.1. Nelle presenti CGV i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:

• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) Codice del Consumo).
• Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente: sia il Consumatore che il Professionista che effettua un acquisto sul Sito.
• Prodotti: i prodotti cosmetici, per la cura della persona, la bellezza e relativi accessori commercializzati sul Sito.

ARTICOLO 3 – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E NORMATIVA COSMETICA

3.1. I prodotti cosmetici offerti sul Sito sono conformi alla legislazione italiana ed europea vigente, in particolare al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.

3.2. Ciascun Prodotto è corredato da una scheda descrittiva contenente le sue caratteristiche essenziali, le modalità d'uso, le avvertenze, la data di scadenza o il PaO (Period After Opening), nonché l'elenco completo degli ingredienti secondo la nomenclatura INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients).

3.3. Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti pubblicate sul Sito hanno scopo puramente illustrativo e promozionale. Sebbene Jemis Beauty adotti le migliori procedure per garantire la massima accuratezza delle rappresentazioni visive, le immagini dei prodotti potrebbero essere realizzate, generate o elaborate, anche parzialmente, mediante strumenti di intelligenza artificiale (AI). Pertanto, potrebbero verificarsi lievi difformità rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, con particolare riferimento a colori, tonalità, dettagli estetici, proporzioni o confezionamento. Tali differenze possono inoltre dipendere dalla risoluzione e dalle impostazioni dello schermo del Cliente, nonché da eventuali restyling o modifiche apportate dal produttore al packaging del prodotto.

3.4. Avvertenze per l'uso: Il Cliente è tenuto a leggere attentamente l'elenco degli ingredienti (INCI) e le avvertenze riportate sulla scheda prodotto ed eventualmente sulla confezione prima dell'uso, al fine di prevenire eventuali reazioni allergiche o ipersensibilità individuale a specifici componenti. Jemis Beauty non potrà essere ritenuta responsabile per reazioni avverse causate da allergie individuali non imputabili a difetti intrinseci di fabbricazione del prodotto.

ARTICOLO 4 – PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

4.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

4.2. Le spese di spedizione ed eventuali costi accessori non sono inclusi nel prezzo di vendita, ma vengono chiaramente evidenziati e calcolati nella fase finale della procedura d'ordine, prima dell'invio definitivo del pagamento.

4.3. Jemis Beauty si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi applicati saranno comunque quelli vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.

4.4. La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è costantemente aggiornata. Tuttavia, in considerazione del possibile contemporaneo accesso di più utenti, potrebbe verificarsi un eventuale indisponibilità temporanea o definitiva del prodotto. In tal caso, Jemis Beauty provvederà a informare tempestivamente il cliente via e-mail proponendo l'annullamento dell'ordine con relativo rimborso integrale e immediato dell'importo già versato.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI REGISTRAZIONE ED EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE

5.1. Per effettuare un acquisto, il cliente può procedere previa registrazione al sito creando un account personale, ovvero proseguire in modalità "Ospite" (Guest) fornendo i soli dati necessari all'evasione dell'ordine e alla fatturazione/consegna.

5.2. Il contratto di vendita si intende perfezionato nel momento in cui Jemis Beauty riceve, per via telematica, il modulo d'ordine debitamente compilato e saldato dal Cliente.

5.3. Ricevuto l'ordine, Jemis Beauty invierà automaticamente una Conferma d'Ordine all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente, contenente il riepilogo degli articoli acquistati, il dettaglio dei prezzi, delle spese di spedizione, dell'indirizzo di consegna e del metodo di pagamento selezionato.

ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente può saldare gli acquisti tramite i seguenti metodi di pagamento sicuri indicati sul Sito:

• Carta di Credito / Debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
• PayPal;
• Klarna / Pagamenti a rate/differiti (laddove disponibile);
• Apple Pay / Google Pay;

6.2. Le transazioni finanziarie avvengono mediante protocolli crittografati sicuri (SSL/TLS). Jemis Beauty non memorizza nei propri archivi informatici i dati relativi alle carte di credito utilizzate dai Clienti.

ARTICOLO 7 – SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1. Jemis Beauty effettua le consegne dei Prodotti sul territorio italiano.

7.2. Le spedizioni sono affidate a primari corrieri espressi partner. I tempi stimati di consegna sono indicativamente di 24/48 ore lavorative dalla data di evasione dell'ordine per l'Italia peninsulare e di 48/72 ore lavorative per le Isole Maggiori e le zone remote.

7.3. I termini di consegna espressi sono puramente indicativi e non costituiscono termini essenziali del contratto. Jemis Beauty non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore/caso fortuito (es. scioperi, avversità atmosferiche).

7.4. Verifica all'atto della consegna: Al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare:

• Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato nei sigilli di chiusura.

In caso di evidenti danni all'imballo, il Cliente deve rifiutare la consegna oppure accettare il pacco con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", descrivendo dettagliatamente il danno sulla bolla del corriere (es. "Pacco schiacciato", "Nastro adesivo manomesso") e contattando immediatamente l'assistenza clienti di Jemis Beauty entro 48 ore.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO E RESI

8.1. Per le modalità relative all'esercizio del Diritto di Recesso, ai termini, ai costi di restituzione e alle limitazioni igienico-sanitarie sui prodotti cosmetici previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, si fa espresso rinvio alla pagina dedicata Resi e Rimborsi, la cui disciplina costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti CGV.

ARTICOLO 9 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

9.1. Tutti i Prodotti acquistati dai Consumatori sul Sito beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

9.2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna.

9.3. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore entro il termine di decadenza di 2 (due) mesi dalla data in cui il Consumatore ha scoperto il difetto, inviando un'e-mail a support@jemisbeauty.it  con descrizione del vizio e idonea documentazione fotografica.

9.4. In caso di difetto di conformità accertato, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, qualora ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

9.5. La Garanzia Legale non si applica a prodotti danneggiati, alterati o deteriorati a causa di un'errata conservazione (es. esposizione a fonti di calore, umidità eccessiva o luce solare diretta), utilizzo improprio o manomissione da parte del Cliente non conforme alle indicazioni della confezione o scheda tecnica.

ARTICOLO 10 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

10.1. Jemis Beauty non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito (incluse interruzioni della rete internet, incendi, alluvioni, guerre, eventi pandemici, provvedimenti delle Autorità o scioperi) che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti.

10.2. Jemis Beauty non sarà ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura derivanti dall'impiego non corretto o non conforme alle istruzioni dei Prodotti venduti.

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, layout, banche dati, software e nomenclature, sono di proprietà esclusiva di Jemis Beauty e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

11.2. È severamente vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di Jemis Beauty.

ARTICOLO 12 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

12.1. I dati personali del Cliente sono trattati da Jemis Beauty in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. 196/2003 e succ. mod.).

12.2. Per tutte le informazioni dettagliate relative alle finalità, modalità di trattamento, tempi di conservazione dei dati e per l'esercizio dei diritti dell'interessato, si invita a consultare la pagina [Privacy Policy] del Sito.

ARTICOLO 13 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti stipulati tramite il Sito sono regolati ed interpretati in conformità alla Legge Italiana.

13.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, la competenza territoriale inderogabile spetta al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Qualora il Cliente sia un Professionista, il Foro competente in via esclusiva sarà quello della Sede Legale del Venditore.

13.3. Piattaforma ODR per la Risoluzione Alternativa delle Controversie: Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo e-mail di contatto di Jemis Beauty è: support@jemisbeauty.it