Informativa sulle spedizioni

In Jemis Beauty ci prendiamo cura di ogni singolo dettaglio, dalla preparazione dell'ordine alla consegna a domicilio dei tuoi prodotti di bellezza preferiti. Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia ed Europa avvalendoci dei migliori corrieri espressi per garantire consegne rapide, tracciabili e sicure.

1. Costi di Spedizione in Italia

  • Italia Peninsulare 7€ (24 - 48 ore lavorative)
  • Isole Maggiori e Zone Remote  7€ (48 - 72 ore lavorative)

2. Tempi di Elaborazione ed Evasione dell'Ordine

  • Preparazione dell'ordine: Gli ordini ricevuti e confermati dal lunedì al venerdì vengono elaborati e affidati al corriere espresso entro 24/36 ore. Gli ordini pervenuti nei giorni festivi o durante il fine settimana verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
  • Giorni di spedizione: Le spedizioni e le consegne avvengono esclusivamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e locali).

3. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)

Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere espresso, riceverai un'e-mail di conferma spedizione contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Code) ed il link diretto per monitorare in tempo reale lo stato dell'avanzamento della consegna.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento anche accedendo alla tua area personale su jemisbeauty.it nella sezione "I miei Ordini".

4. Modalità di Consegna e Tentativi di Recapito

  • Consegna: La consegna avviene a piano strada 
  • Giacenza: Qualora il destinatario risulti assente al momento del primo passaggio, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, il pacco andrà in giacenza presso la sede locale del corriere. Il nostro Servizio Clienti vi contatterà per riprogrammare la consegna ed evitare costi aggiuntivi di giacenza.

5. Cosa fare alla ricezione del Pacco (Verifica dell'Integrità)

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, ti invitiamo a verificare accuratamente che:

  1. Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto.
  2. L'imballo esterno sia integro, asciutto e sigillato con il nostro nastro di garanzia non manomesso.

⚠️ Importante: Qualora l'imballo dovesse presentare evidenti schiacciamenti, rotture o manomissioni, accetta il pacco firmando con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato/bagnato"). Contestualmente, ti chiediamo di scattare delle foto al pacco e di contattare entro 48 ore il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail support@jemisbeauty.it 

6. Supporto e Assistenza Spedizioni

Per qualsiasi dubbio, ritardo o richiesta di modifica dell'indirizzo prima dell'evasione dell'ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

  • E-mail: support@jemisbeauty.it 
  • Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00